Perguntas frequentes (FAQ)

Não, a World Stuff atua exclusivamente no comércio eletrônico de importação. Oferecemos uma experiência de compra prática, acessível e segura, diretamente pelo nosso site. Nossa sede administrativa está localizada no estado do Paraná, em Curitiba, onde gerenciamos todas as operações com eficiência e total transparência.

Sim, somos uma empresa devidamente registrada no Brasil, com CNPJ ativo, operando de acordo com todas as exigências legais e fiscais do comércio eletrônico. Nossa atuação é fundamentada na responsabilidade e no compromisso com nossos clientes.

Você pode acessar o site da Receita Federal para verificar nosso CNPJ e confirmar a regularidade da empresa. As informações completas estão disponíveis no rodapé do nosso site, proporcionando fácil acesso a todos os clientes.

Navegue pelo nosso site para explorar os produtos, selecione os itens desejados e clique em "Adicionar ao carrinho". Quando finalizar suas escolhas, acesse o carrinho e siga para o checkout, onde você preencherá seus dados e escolherá a forma de pagamento. Todo o processo é rápido, seguro e intuitivo.

Sim, a World Stuff oferece a opção de realizar compras via WhatsApp. Por meio desse canal, nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre os produtos, detalhes de funcionamento, formas de pagamento e quaisquer outras informações necessárias para a conclusão da compra.

• Boleto bancário.
• Transferência bancária via pix.
• Cartão de crédito: Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, American Express, Diners.

Sim, oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix. Essa é uma ótima oportunidade para economizar e aproveitar nossos produtos com ainda mais vantagens. O desconto é aplicado automaticamente no checkout.

Sim, você pode parcelar sua compra no cartão de crédito. As condições de parcelamento, como o número de parcelas disponíveis e eventuais juros, estão detalhadas na página de cada produto e também no momento do checkout. Dessa forma, você pode verificar todas as opções antes de finalizar sua compra.

Após a confirmação do pagamento, não é possível alterar os itens do pedido, pois ele entra imediatamente em processamento. No entanto, para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível. Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre os próximos passos.

Caso você esqueça de aplicar o cupom de desconto, entre em contato com nossa central de atendimento o mais breve possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, poderemos proceder com o cancelamento e permitir que você refaça a compra com o cupom aplicado. Lembre-se de que o cupom de desconto é válido para uso único por CPF.

Não, nossos produtos são isentos de taxas adicionais, incluindo ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e Imposto de Importação. Com um sistema de logística e importação robusto, conseguimos garantir um processo simplificado que dispensa o desembaraço alfandegário. Isso nos permite realizar entregas rápidas e sem surpresas. Estamos em conformidade com a Receita Federal e seguimos rigorosamente as normas fiscais brasileiras, proporcionando uma experiência de compra sem custos inesperados para nossos clientes.

Seu pedido será enviado pelos Correios na modalidade padrão, com prazo estimado de 7 a 15 dias úteis. Se desejar uma entrega mais rápida, oferecemos a opção de envio expresso, com valores e prazos diferenciados calculados conforme o destino de entrega.

• Dúvidas? Confira mais em Política de entrega.

Todos os pedidos são enviados com códigos de rastreamento, após a confirmação do pagamento. Você receberá seu código de rastreamento em até 05 dias úteis, permitindo que acompanhe o trajeto de sua encomenda em tempo real até o destino final. Você poderá acompanhar todo o trajeto de seu pedido diretamente em nosso site na página  "Rastrear seu pedido". Este recurso foi desenvolvido para proporcionar conveniência e transparência durante todo o processo de entrega.

Se houver qualquer inconveniente com a entrega, como atraso ou divergência no endereço, entre em contato com nossa central de atendimento. Nossa equipe está à disposição para resolver a situação de forma rápida e eficaz, assegurando a satisfação de sua experiência de compra.

Não, após a confirmação de pagamento, os pedidos já estão em processo de faturamento e envio. Certifique-se de revisar os dados de entrega antes de concluir a compra.

Sim, todos os nossos produtos são acompanhados por uma garantia de qualidade completa, que cobre eventuais defeitos de fabricação e oferece suporte em caso de problemas na entrega. Acreditamos na durabilidade e desempenho dos nossos produtos e, por isso, oferecemos suporte pós-venda, garantindo sua satisfação e tranquilidade ao escolher nossos produtos.

Disponibilizamos a opção de solicitar a troca e devolução de produtos em até 07 dias úteis após o recebimento. Para facilitar esse processo, nossa central de atendimento estará à disposição para oferecer orientações detalhadas.

• Dúvidas? Confira mais em  Política de trocas e devoluções.

Nós nos comprometemos com práticas de responsabilidade social e ambiental, buscando sempre oferecer produtos que atendam aos mais elevados padrões de qualidade e segurança, ao mesmo tempo em que minimizam seu impacto ambiental:

• CE (Conformité Européenne): Certificação que atesta a conformidade com as normas de segurança, saúde e proteção ambiental na União Europeia.
• RoHS (Restriction of Hazardous Substances): Certificação que garante que os produtos não contenham substâncias perigosas, como chumbo, mercúrio e cádmio.
• FCC (Federal Communications Commission): Certificação que garante que os produtos estejam em conformidade com as normas dos Estados Unidos para emissão de frequência de rádio.
• TÜV (Technischer Überwachungsverein): Certificação relacionada à segurança dos produtos, com destaque para a tecnologia de criptografia de grau militar usada em seus sistemas de câmeras de segurança, garantindo a proteção de dados e privacidade do usuário.
• ISO 9001 (International Organization for Standardization): Certificação de sistemas de gestão da qualidade, certificando os padrões de qualidade em seus processos produtivos.
• BSCI (Business Social Compliance Initiative): Certificação que garante práticas sociais responsáveis ​​em sua cadeia de fornecimento.
• SGS (Société Générale de Surveillance): Certificação de inspeção e verificação que garante que os produtos atendam aos padrões internacionais de segurança e qualidade.
• UN38.3 (United Nations Transport of Dangerous Goods): Certificação relacionada à segurança no transporte de baterias de lítio, garantindo que os produtos sejam seguros para transporte.
• CB (Certification Body): Certificação global que garante que os produtos atendam aos requisitos de segurança elétrica e eficiência energética
• EMC (Electromagnetic Compatibility): Certificação global que garante que os produtos atendam aos requisitos de compatibilidade eletromagnética, assegurando que eles operem sem gerar interferências prejudiciais para outros dispositivos e sem serem afetados por essas interferências, além de cumprir as normas de segurança e regulamentação de diferentes mercados.

As certificações comprovam nosso compromisso em oferecer produtos de excelência, que atendem a rigorosos padrões de segurança, sustentabilidade e responsabilidade social. Elas garantem que cada item da World Stuff é submetido a testes rigorosos por órgãos independentes, assegurando aos nossos clientes a qualidade superior e a confiança de que estão adquirindo produtos confiáveis e de alto desempenho.

Sim, as certificações atestam que nossos produtos cumprem rigorosos padrões de segurança, garantindo sua confiabilidade e qualidade para o uso diário, conforme as exigências globais de segurança e desempenho.

Sim, a World Stuff segue rigorosos padrões de responsabilidade social, apoiados pela certificação BSCI. Isso assegura que todas as nossas práticas de produção e cadeia de fornecimento respeitam os direitos dos trabalhadores e garantem condições de trabalho justas e seguras.

Na World Stuff, utilizamos tecnologia de ponta, como criptografia SSL, para proteger seus dados pessoais e financeiros durante a navegação e no processo de compra. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro, garantindo a confidencialidade e a integridade das suas informações. Com isso, você pode comprar com total confiança e tranquilidade.

Sim, seguimos rigorosamente a Política de privacidade, garantindo a proteção das suas informações pessoais.

• Dúvidas? Confira mais em Política de privacidade

Armazenamos apenas os dados essenciais para processar seu pedido e oferecer uma experiência personalizada, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Garantimos que suas informações sejam tratadas de forma segura e nunca compartilhadas com terceiros sem sua autorização.

Adotamos uma estrutura robusta e contamos com a parceria da Appmax, uma das melhores plataformas de processamento de pagamentos digitais. A Appmax intermedia todas as transações entre lojistas e clientes, garantindo total segurança durante o processo de compra. Utilizamos tecnologia anti-fraude de última geração, similar à aplicada em sistemas bancários, para assegurar que todas as transações sejam confiáveis. As informações sobre segurança estarão claramente disponíveis para sua verificação durante a finalização do pagamento.

Você pode entrar em contato conosco de forma rápida e prática através do chat online, e-mail ou pelo formulário de "Fale Conosco". Todos os detalhes de contato estão disponíveis na página de rodapé do nosso site, prontos para atender sua necessidade.

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h, com exceção de feriados. Estamos à disposição para atender suas dúvidas e oferecer a melhor experiência de compra.